最近在我运营的社群里面，一个老客户在群里大吵大闹，骂我们的服务水平差，态度差，还推卸责任。

我现在的部门是用友软件的省代理商，我的工作就是负责互联网的营销，客户会的策划以及客户社群的运营。

这个客户是我们做线下培训的时候，加到社群里的，当时培训的时候问了很多尖锐的问题，非常活跃，但是社群运营过程中，我们的各种答题，气氛活动，都没有参与过。

不是一个很好伺候的客户。

我第一时间了解了情况，发现原来是客户自己的问题。客户在没有任何交代的情况下，把电脑系统重装了，装好过来找我们的技术老师说要恢复数据。这种情况下技术老师找了常规的几个备份文件夹（用友软件一般都是有自动备份的设置的，备份文件夹一般在C盘之外的文件夹里，怕的就是这样闭着眼睛重装系统的客户），结果都没有找到备份的数据库文件，加上技术老师是个半新手，找了一上午。客户自己就发飙了，一边骂软件垃圾，一边骂技术差。

但是客户还是很聪明的，在群里发飙的时候，自己的问题和操作一句话没提，倒是说自己几个月的工作量就没了，很能刺激到其他使用的客户。我们也没有拆穿客户，这样的客户你拆穿了他，他也不会承认，如果丢了面子他反而会变本加厉的折腾。

换了个技术老师处理，麻溜的找到了备份的数据。这点比较庆幸之前的技术安装和服务都有要求，给客户设置好自动备份的功能。把问题解决了之后，这个客户总算没闹了，说了一句谢谢技术老师，说自己要不是在群里闹一把，自己几个月的工作就白做了等等之类的话。可能是群里有其他的客户看不下去了，就替我们说了几句话，这客户也没啃声。

事后我和技术沟通，把我们主要的几个版本的软件自动备份设置方法都发到了群里，并提醒群里的客户们对软件做好备份，避免数据丢失。

后来我和技术沟通的时候，知道是因为找不到文件的原因，给他推荐了一个小工具：Listary，同类型还有一个工具：Everything。这两个小工具本身不大，运行也不占内存，可以轻松快速的通过关键词直接搜索到电脑硬盘里面的文件。

下载 Listary，密码:8g4j

下载之后安装已经可以直接用了，个人版本的功能已经足够使用，如果想体验 Pro 版，可以试试我收集的注册码：

第一组

姓  名:  John James Jones
邮  箱: john.james.jones@hushmail.com

注册码：
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第二组

姓  名：准女婿
邮  箱：welcome5201311@163.com
注册码：
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第三组

姓  名：准女婿
邮  箱：welcome5201311@163.com
注册码：
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C3LUGRGZR5R29CYAUPZ4XUEXDLGFZNGV
JNWC2T2FR3EKULSBLMG9NLPJWRW29WYH

第四组

姓  名：准女婿
邮  箱：welcome5201311@znx_52pojie.com
注册码：
JRWX9QN8GJYF9J3S27KYKY2F7UGCW9QD
VUHQL8ZBERXM9KMY8UM8P23QKYDXHTCW
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